@Forest Ent et Saint-Sernin

Je ne stigmatise pas la norme ISO-9001 en elle-même, mais le système de certification dont elle est la base. C’est un système lourd et injuste.

La méthode la plus nuisible à la compétitivité est celle des objectifs numériques, sur laquelle l’ISO vient se greffer. Les entreprises occidentales y sont très attachées, tandis que les entreprises asiatiques l’ignorent complètement. Le plus étrange, au pays de Descartes, c’est que cette méthode ne repose sur aucune base scientifique. Le site de la JUSE, la plus importante organisation japonaise de conseil en management, donne d’intéressantes pistes de réflexion à ce sujet. Voir : http://www.juse.or.jp/e/index.html