@Pierre

Je vais essayer de répondre à votre question en faisant une comparaison. Un logiciel d’application (disons, Word) ne peut fonctionner qu’avec un logiciel système (disons, Windows). Eh bien, de même, les méthodes TQM que nous connaissons ne peuvent fonctionner correctement qu’avec un système de management approprié (en l’occurence le système Deming, voir le site). C’est le Top Management qui impose ce système.

Quant aux actionnaires, s’ils ont assez de pouvoir, il est bien évident qu’ils peuvent peser sur les décisions du Top Management, dans un sens ou dans l’autre.

Je crois que les dirigeants français auraient intérêt à étudier le système japonais sans parti-pris. Il me semble que Carlos Ghosn, à lire ses déclarations, l’a fait.