Le mépris des passagers se voit hélas au quotidien et sur toutes les lignes : tarifs démentiels augmentés trop fréquemment, trains trop en avance ou en retard/supprimés, information volontairement déficiente, horaires trafiqués électroniquement lorsque les gens ont le dos tourné, aucune explication quant aux retard des trains ou la modification de tel horaire, état dégueulasse des trains, etc.

Et je ne parle même pas des travaux qui durent depuis bientôt deux ans sur la ligne et qui ralentissent de manière démesurée les trains circulant, des weekends entiers où on était coupé du monde à cause de ça ou l’été entier où la ligne était totalement arrêtée pour « gros travaux » - qu’ils ont omis de faire durant trente putain d’années ! A la place on nous mettait des bus, faisant volontairement des zigzags pour aller plus lentement, qui mettaient deux heures pour aller sur Paris !

Leur « pass global », dont le coût est insupportable, est « revalorisé » tous les six mois sous prétexte que les « coûts d’exploitation ont augmenté » mais l’entreprise est toujours autant scandaleusement bénéficiaire.

Ils ont tellement fait de coupes niveau personnel que le service, existant autrefois à Gare de Lyon, qui traitait les PV a été délocalisé dans le centre de la France. Maintenant, il faut tout envoyer par courrier dans l’espoir de le voir annuler (sans parler du coût des timbres et enveloppes).

La dernière fois, ils m’ont envoyé un courrier en disant de manière très « princière » qu’ils m’accordaient 5 euros de remise sur mon abonnement ce mois-ci « exceptionnellement en raison des problèmes dus aux travaux ». Sur un ton méprisant et ridiculisant pour l’usager...Moi je m’en fous, je préfère que mon train arrive à l’heure et propre - j’ai toujours l’impression qu’un type a dégueulé sur la banquette lorsque je vois les sièges.

L’été dernier par exemple, en plein mois d’août, le train s’est arrêté en plein milieu de la ligne 20 mn, il faisait dans les 30 degrés à l’intérieur et les fenêtres ouvertes n’y changeaient rien. Tout le monde suait à grosses gouttes, suffoquait et je suis très surpris qu’on ait pas eu au moins un malaise tellement c’était insupportable.