Bonjour, Aita Pea Pea
Je ne découvre rien du tout, surtout après avoir travaillé durant des années comme « responsable de formation ». Simplement, je ne suis pas certain que l’« hôtesse » en question soit restée mutique en fonction des consignes qui lui ont été données par son (ou sa) responsable hiérarchique. Peut-être n’a-t-elle pas compris que l’on puisse préférer perdre un peu de temps dans une file plutôt qu’être complice d’une stratégie de diminution d’effectif !