@Sébastien

Bonne remarque : Mais il faut aussi savoir ce qu’est le stress. Dans l’esprit des experts, c’est une pathologie.

La concentration au travail, par exemple quand on prépare un examen, pourrait être qualifiée de stress, mais c’est un comportement normal, conséquence de la motivation. Le style de management préconisé par Deming n’exclut pas la concentration au travail.