Engie, Total, Eni : on en a marre de votre démarchage !
Il ne se passe pas un jour sans qu’un démarcheur d’Engie, de Total ou d’Eni vienne frapper à nos portes, ou nous harceler par téléphone, pour nous enrôler de gré ou de force. Les Français saturent !
Les amendes et les rappels à l’ordre à répétition n’y ont rien fait. Les commerciaux d’Engie, de Total et d’Eni continuent d’user de méthodes dignes du harcèlement pour vendre leurs services aux consommateurs français, qui en ont plus que ras-le-bol.
A qui la faute ?
En mars 2020, l’Union fédérale des consommateurs —Que choisir est allée à la rencontre d’un démarcheur travaillant pour le compte d’Engie, rongé par le remords. Celui-ci confiait alors : « l’idéal est de rencontrer les clients potentiels et de les convaincre, mais pour remplir un contrat, on peut aussi s’en passer. Il nous suffit d’avoir le point de livraison pour l’électricité, le point de comptage pour le gaz. C’est impossible avec les compteurs classiques, mais avec Linky, c’est très facile, on ouvre les placards ou les coffres, on relève le numéro. On prend le nom sur la boîte aux lettres, on invente la date et le lieu de naissance. Pour connaître le nom du fournisseur actuel, on appelle Enedis en se faisant passer pour la personne et en inventant un problème insoluble. Une fois qu’on l’a, on n’a plus qu’à signer, c’est un nouveau contrat. »
Ils n’ont certainement pas eu cette idée tout seuls : le système de rémunération mis en place par leurs employeurs — les sous-traitants des énergéticiens — n’est pas pour rien dans ces dérives : « c’est 50 € par contrat, et compte tenu des pratiques, il est facile d’en engranger plusieurs par jour. Quand le démarcheur rencontre le client, c’est 25 € de plus s’il lui place une assurance dépannage plomberie avec prélèvement mensuel, et encore 10 € s’il lui vend un abonnement à des livrets de mots croisés ou de jeux, facturé ensuite 8 € par mois. À ce régime les démarcheurs empochent 4 000 € à 5 000 € par mois sans forcer », relate l’UFC Que Choisir. Une réalité confirmée par un journaliste de France Info, auteur d’une enquête sur le sujet : « les vendeurs sont payés à la commission, ils ont donc une forte pression pour faire signer les clients, parfois jusqu’à une dizaine par jour ».
Dès lors, on pourrait se dire que les Engie et compagnie n’ont rien à voir là-dedans. Que nenni ! Ils sont très au fait des méthodes utilisées par leurs sous-traitants. Et ils les tolèrent. Tant que les contrats rentrent pourquoi vouloir changer les choses (le bien-être des consommateurs ne rentre pas en ligne de compte). D’autant que les pharaoniques amendes que l’on nous vend dans les médias représentent en réalité moins de 1 % du chiffre d’affaires de ces sociétés. Raisons pour lesquelles ces pratiques perdurent.
Et pour ceux qui pensaient que le confinement allait nous apporter un peu de tranquillité à ce niveau-là, c’était sans compter sur le fait que le démarchage agressif est apparemment une activité essentielle à notre société. Pour s’en rendre compte, il suffit d’aller faire un tour sur Twitter :
Si le gouvernement a annoncé vouloir encadrer le démarchage au début de l’année et qu’une loi a même été promulguée, force est de constater que rien n’a changé. Ce n’était rien de plus qu’un effet d’annonce dont se sont servis les députés de la majorité pour se jeter des fleurs. En attendant, c’est nous, particuliers, qui subissons les assauts répétés des démarcheurs. Encore une fois, comme l’épidémie de Coronavirus l’a bien montré d’ailleurs, notre gouvernement est incapable de protéger ses citoyens. Ou il ne souhaite pas le faire, leur préférant le profit ?
8 réactions
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dominique
20 mai 2020 19:27
J’ai un moyen simple d’éviter d’être démarché : je ne répond jamais au numéros masqués ou inconnus, et j’ai enregistré une annonce d’accueil sur mon répondeur indiquant cela.
Généralement les prospecteurs ne laisse jamais de message, et je récupère les numéros incriminés pour les mettre dans ma liste de rejet automatique, que cela soit sur mon mobile ou mon fixe. Je vous promets que cela est efficace !
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V_Parlier
20 mai 2020 22:56
@dominique
Ils masquent souvent leurs numéros, mais le coup du répondeur je le fais aussi quand ils passent en régime soutenu (jusqu’à 4 appels par jours). Pour l’instant ils sont en mode léger, 1 appel par jour. Et ce sont plus souvent des marchants d’isolation et de chaudières « pour 1 euro ». (J’imagine le dossier à monter après la ruine du confinement...).
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Un des P’tite Goutte
20 mai 2020 19:30
Pour les portables, j’utilise une appli. (logo forme d’un animal marin avec des tentacules). Pour moi, ça fonctionne très bien : dès qu’un en***é de mes 2 de démarcheur/commercial de m***e appelle, la sonnerie n’a même pas le temps de terminer sa première tonalité, ça a raccroché. Si j’ai bien compris, il faut que quelques personnes aient reçu l’appel, l’aient classé (indésirable, télévendeur, etc., avec quelques précisions éventuelles) et je suis protégé ; si j’étais le premier appelé , je ferais de même. Je peux aussi en privé, décider de refuser des numéros. C’est gratuit, et il en existe plusieurs du même genre.
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ETTORE
20 mai 2020 21:41
Les répondeurs servent à ça ! A ne répondre que si on veut !
Maintenant si vous avez envie de faire connaissance avec Marie Paule, Virginie, Laura, Mathilde....... qui ont toutes un fort accent nord africain, c’est vous qui voyez.
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V_Parlier
20 mai 2020 22:59
@ETTORE
Honnêtement j’ai plutôt pitié des nanas obligées de faire ce boulot de m...e et c’est pourquoi le répondeur (avec annonce musicale style « hotline » pour rigoler) est finalement la meilleure solution. Pas d’échanges « d’ondes négatives » entre nous...
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vraidrapo
21 mai 2020 05:56
Pour avis.
J’ai un contrat tripe jeu chez Bouygues (le moins cher du marché à 23€). Je n’ai donné mon N° de fixe à personne, seulement mon N° de portable.
Pendant des mois, aux heures de l’apéritif, le fixe a sonné 6 fois par jour, avec des N° non enregistrés et inconnus (06, 07, 09 etc...). je n’ai jamais décroché.
Lorsque j’en ai eu assez, j’ai demandé à Bouygues un nouveau N°, gratuitement, depuis, je suis tranquille.
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simir
21 mai 2020 16:18
@vraidrapo
Mon fixe à un numéro qui commence par 09 (VO/IP sur mon modem Vdsl)
Donc en mettant les 09 en liste noire vous pouvez manquer des appels de particuliers.
Je m’en rend compte tous les jours avec le taux de non-réponse quand je téléphone avec ce 09.
J’ai depuis longtemps pris l’habitude de couper mon mobile à la maison car cela « cause » toujours ces engins là.
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Esprit Critique
21 mai 2020 19:17
Ces méthodes appels par des machines sont normalement interdit et il serait enfantin d’arrêter ces merdes. Rien n’est fait, je suis allé a la gendarmerie on refuse une plainte !
C’est L’état crapule !