« Peut-être parce qu’à force d’appeler les banques, les assurances, EDF, GDF et j’en passe toute la journée, c’est la grosse flemme en rentrant chez soi quand le tas de paperasse personnelle attend !... »

Je ne vois pas le rapport avec le cordonnier ! 

Faire de la recherche-action, ce n’est pas s’engager dans un processus d’effets escomptés et de résultats attendus. C’est être à la fois l’objet et le sujet de l’expérimentation, à différents niveaux, ou de manière globale, et cela passe avant tout par l’observation... Ce qui implique donc d’éviter les lieux communs, les méthodes bien ficelées et les chemins tous tracés...