@ Isabelle....

c’est justement la navrante banalité qui fait la réalité....

les clients potentiels,dans une demarche commerciale,sont sensibles à l’aspect de l’interlocuteur...

souvent,c’est le premier contact qui compte...

dans le secteur qui etait le mien...BTP...( je suis retraité maitenant) les affaires sont engagées sur des sommes importantes et la clientele exigeante.....

les affaires se traitent parfois au restaurant,à l’issue d’un repas d’affaires...

croyez vous que quelqu’un qui n’a pas notre culture ou nos moeurs accepterai un verre de vin,où un repas traditionnel ???

malheureusement,ç’est une réalité,je ne doute pas de la competence de personnes typées....mais c’est d’une navrante banalité...le client est roi,mais c’est lui qui nous fait vivre meme si il est con.....