Si les Permanenciers ont au téléphone le même souci que vous de vous faire comprendre par vos lecteurs, ça pourrait ne pas être étonnant qu’ils n’obtiennent pas satisfaction. Vous vous adressez à des lecteurs qui peuvent ne pas connaitre votre affaire comme à des collègues avertis : on n’utilise pas des sigles inconnus du public sans les expliciter, c’est la base d’une attitude respectueuse