Commentaire de jean-marc
sur Orange passe au rouge
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@CN46400
Bonjour,
Votre propos :
« Sauf que quand t’arrive sur le dérangement une semaine après la signalisation t’es pas toujours bien reçu par le « client » surtout si tu lui répliques qu’il aurait pu être rapidement dépanné avec un abonnement GTR (garantie temps de relève) double ou triple en €.... »
Déjà que le client est hors de lui (et il faut le comprendre), il me semble en effet fort mal venu d’en ajouter une couche.......comme psychologie, on peut mieux faire !
Heureusement que j’agissait autrement lorsque je pratiquais le contentieux.
La manipulation psychologique consiste (entre autres) à désamorcer les conflits, pas à les agraver, mais ça n’est que mon humble avis, tant pis si ça n’est pas le vôtre.
Bien à vous,