@Lugsama
Une résiliation ne se fait pas par téléphone dans la plupart des cas. Mieux vaut avoir une preuve écrite et privilégier une LR/AR. En cas de litige ultérieur, vous pouvez produire cette lettre et on ne peut rien contre vous.
D’ailleurs, une LR/AR marche dans la plupart des cas, mais voilà, le consommateur cède trop souvent à la solution de facilité et attend de voir - ou croit le fournisseur sur parole.
Dans votre cas, vous auriez du en envoyer une leur demandant de fournir une copie des contrats signés par vous et leur assurant un réglement rapide dès réception de ces copies  . Et vous attendrez longtemps.... S’il y a injonction de payer, le tribunal de commerce demande absolument une signature du consommateur. Rien ne peut être fait sans une preuve écrite.