@Armelle
"En l’occurrence, et d’autant plus à la SNCF, il ne m’a pas semblé que les employés soient quelque part inquiétés d’un quelconque risque de licenciement s’ils font une entrave au règlement, d’autant plus si celle-ci se révèle en faveur de la clientèle ou tout au moins respectueuse à son égard« 

Cette phrase, suffit à elle même à mettre en évidence votre manque de connaissance de la pression dont sont victimes les contrôleurs de l’entreprise dans l’exercice de leur tâche. De plus, nombre d’entre eux ne sont plus que des contractuels révocables à la moindre incartade et non plus des employés à statut.
Enfin pour la énième fois, le contrôleur n’a pas effectué de vérification du titre de transport de Philippe Croizon handicapé, mais de celui de son accompagnateur, lui parfaitement valide ».