@Djam
Je suis d’accord avec vous.
Nous touchons aussi au principe de « l’incompétence par ordinateur », chère à Peter et qui dégage la responsabilité des individus. Réponse toute faite à tous les problèmes : « c’est l’ordinateur, c’est les programmes, c’est automatique, etc. etc. »
En somme il y a vous et les programmes, entre les deux plus d’interlocuteur, plus de responsable, c’est commode (pour l’administration).