Le recours aux bornes de service est une tendance générale : SNCF, compagnies aériennes, transports.

Pour aller plus loin, il y a la dématérialisation complète qui fonctionne pour commander un abonnement de mobile sans rencontrer le moindre vendeur. ce sont en général les filiales low-cost qui vont utiliser cette formule, Shosh (Orange) Red (SFR) B&You (Bouygues). cela fonctionne parfaitement (en général), la carte SIM est livrée par voie postale et vous vous retrouvez seul pour l’insérer dans le téléphone et l’activer.

C’est aujourd’hui le prix à payer si l’on ne veut pas payer très (trop) cher l’abonnement mobile.

Le service avec un humain en face devient un luxe. Et cela ne va pas s’arranger (Lire « les furtifs » de Damasio).

Quant aux mises à jour de votre téléphone, vous pourrez les faire par internet en wifi, le temps que cela se fasse est fonction du débit de votre connexion.