Excellent article qui prône le pouvoir du consommateur....

Au moins quand les avis sont défavorables, cela incite les prestataires à s’améliorer ou les clients de choisir ailleurs...

Hélas, un « Tripavisor » des services public, de la SNCF et des monopoles n’existe pas en temps que tel, puisqu’en monopole, il n’ont rien a foutre de s’améliorer....

C’est parce qu’il n’y a pas de Tripavisor de l’EN que les résultats sont les pires des pays occidentaux, qu’a la SNCF, les personnels se fichent des clients, et d’une manière générale pas terrible...