’’ Il y a ce qui vient du cœur et ce qui vient de l’intellect, que dire de plus ’’

 
Pour Watzlawick, il existe deux types de langage pour exprimer un même contenu : le niveau analogique et le niveau digital.
- Niveau digital : ce qu’on dit.
- Niveau analogique : ce qu’on veut réellement dire.

Pour ce qui nous concerne dramatiquement aujourd’hu, Upinsky disait « Ils parlent comme des anges mais ils pensent comme des assassins »

 cf. La communication paradoxale