La GMF (je pense que c’est pareil pour les autres, d’après une réponse que j’ai eu, concurrence oblige, pour faire baisser les prix, mais la qualité du service baisse en même temps) sous-traite pareillement la gestion des sinistres, au moins ceux de l’assurance habitation pour en avoir fait l’expérience, même les sinistres normaux en dehors d’évènements climatiques exceptionnels. Si vous appelez vous avez un répondeur, et au bout de 10 mn, la communication est coupée. Tout est sous-traité et centralisé on ne sait où, vous n’avez aucun contact humain avec une personne responsable.

Même les responsables locaux n’ont aucune ligne directe avec ces sous-traitants, ils peuvent juste mettre la pression un peu plus fort en envoyant des courriers.

Vous avez aussi en dernier recours la solution du tribunal de proximité, en espérant que la justice ne soit pas sous-traitée à son tout.