@eau-mission bonjour,
  Tout à fait.
  L’histoire du « bug » en témoigne.
  Le premier bug est attribué selon la légende à un insecte introduit dans une machine, en l’occurrence un papillon de nuit, dans l’un des relais électromagnétiques du calculateur Mark II de l’université de Harvard.
  Aujourd’hui, il y a des aidants que l’on appelle par téléphone quand la machine ne fonctionne pas comme indiqué dans la notice. Il y a ceux que j’ai appelé des « Geeks fastoches ?
 Loi, j’ai plus été »Un Geek avant l’heure"

Comme ce sont toujours des clients et qu’ils sont sous contrat, il faut poser les bonnes questions et les meilleures ne sont pas toujours celles que l’on pense.
— Votre PC ne fonctionne pas. Ok. Première question : la fiche de votre ordi est-elle bien connectée à l’électricité ?