Ca c’est dans l’idéal : une administration solidaire et empathique , 

on le trouve souvent chez les soignants dans les hopitaux , les services sociaux , parce que le métier de soignant et une vocation et un sacerdoce ,

mais dans les autres service la nature humaine étant ce qu’elle est chacun vient avec ses soucis , son caractère , ses problèmes avec les collègues , qui ne mettent pas forcément de bonne humeur , le rapport à l’autre en est forcément impacté .

Et puis il y aussi les incivilités des usagers qui aigrissent la caractère des agents , quand on a été maltraité , qu’on leur a manqué de respect (comme aux urgences des hopitaux ou à n’importe quel guichet ) forcément il y a de la méfiance , une appréhension qui pousse à analyser à qui on a à faire avant de montrer de l’empathie . 

Donc finalement il est utopique de penser que tout le monde est gentil et l’empathie, la solidarité ca se mérite , allez être solidaire avec un pervers (et il y a beaucoup ) , ca ne sert à rien .