@Désintox
C’est surtout l’outsourcing qui a provoqué LA perte de savoir-faire.
C’est commun à TOUTES les entreprises qui outsource leur cœur de métier ou ce qui les rend uniques.

Mais comme c’est à la mode, c’est de plus en plus pratiqué avec à la clef en général une faillite ou un surcout monstrueux en support puis pour ressourcer en interne avant qu’il ne soit trop tard.