mercredi 14 juin 2006 - par bokan

Les op�rateurs sont-ils complices des vols de portables ?

Les vols de portables sont tr�s nombreux. Les op�rateurs, conscients de ce probl�me et du d�sagr�ment caus�, ont tard� � prendre des mesures. Malheureusement, il semble que les efforts conc�d�s ne soient que des demi-mesures permettant simplement de rejeter la responsabilit� sur les utilisateurs. Quelles sont ces mesures ? Pourquoi sont-elles insuffisantes ? Que pourraient-ils faire de plus ? Pourquoi ne le font-ils pas ?

Nous allons commencer par quelques explications techniques, simples mais importantes.

Votre t�l�phone portable poss�de un identifiant unique appel� num�ro IMEI (International Mobile Equipment Identity). Celui-ci s’affiche si vous tapez le code *# 06 #. Ce num�ro est utilis� par le r�seau pour distinguer votre mobile d’un autre. Un peu comme l’adresse IP de votre ordinateur sur Internet. La carte SIM fournie avec votre abonnement contient aussi un identifiant unique. Cet identifiant permet de savoir qui utilise le t�l�phone. Lorsque vous allumez votre t�l�phone, il utilise d’abord le num�ro IMEI pour se connecter au r�seau, ensuite il envoie le num�ro de votre carte SIM pour indiquer qu’il s’agit bien de vous. Le syst�me enregistre ces informations et il sait alors sur quel mobile (et quel relais) vous joindre quand quelqu’un vous appelle. Toutes les informations concernant les connexions et d�connexions ainsi que les appels sont enregistr�es dans une base de donn�es. Votre facture d�taill�e est un extrait de cette base de donn�e.

Quelles sont les mesures prises par les op�rateurs ?

Si vous vous faites voler votre t�l�phone, il est tr�s fortement recommand� de contacter au plus vite votre op�rateur pour lui demander de bloquer votre carte SIM. Sans quoi, tous les appels pass�s vous seront factur�s. Cette mesure existe depuis l’origine. Plus r�cemment, les op�rateurs proposent le blocage du t�l�phone, le rendant donc inutilisable sur le r�seau, quelle que soit la carte SIM ins�r�e. Mais pour demander ce blocage, il faut donner votre num�ro IMEI que vous connaissez �videment par cœur (non ? moi non plus, je vous rassure). Il est possible de trouver ce num�ro sur l’emballage d’origine du t�l�phone... � condition de l’avoir gard�. A moins de l’avoir not� et de l’avoir sur vous, ce que nous devrions tous faire, il est peu probable que vous ayez sous la main le num�ro IMEI au moment o� vous appelez pour faire bloquer la carte SIM. Il est encore moins probable qu’une fois votre carte SIM bloqu�e, vous alliez chercher l’emballage de votre t�l�phone, relever le num�ro IMEI puis rappeler votre op�rateur pour faire bloquer le t�l�phone. Si vous ne l’avez plus... qu’il soit bloqu� ou non, vous vous en fichez. Et pourtant ce geste, s’il se g�n�ralisait, permettrait de diminuer fortement le vol. Il s’agit l� d’un geste citoyen. Ceux qui ne le font pas ont tort. C’est une fa�on tr�s habile de la part des op�rateurs de reporter la faute sur les utilisateurs. Ils mettent � disposition des moyens tr�s peu pratiques. Si les utilisateurs ne les utilisent pas, c’est leur faute. De plus, pour qu’on ne puisse pas dire que les utilisateurs ne sont pas inform�s, les op�rateurs ont financ� une campagne de communication rappelant que le service blocage de t�l�phone existe. Cette campagne � l’impact tr�s r�duit a plus exist� pour faire parler d’elle que pour v�hiculer son message.

Que pourraient-ils faire de plus ?

Premi�rement, il faut savoir que le blocage du t�l�phone n’est valable que pour le territoire fran�ais. Les voleurs n’ont qu’� s’organiser pour �changer les portables avec d’autres voleurs dans un autre pays pour r�soudre ce probl�me. Il est tout � fait possible de mettre en place un fichier international des mobiles vol�s pour qu’un mobile vol� soit d�finitivement inutilisable dans le monde entier. Il existe des fichiers de ce type pour identifier les serveurs contribuant � l’envoi d’e-mails non sollicit�s (SPAM). Ces bases ont �t� cr��es par des associations � but non lucratif dont les moyens sont infimes compar�s aux budgets des op�rateurs. Ensuite, comme je le disais pr�c�demment, les op�rateurs ont la possibilit� de retrouver dans leur base quel est le dernier t�l�phone � avoir �t� utilis� avec une carte SIM vol�e. Ils devraient donc proposer syst�matiquement le blocage de ce t�l�phone quand l’utilisateur demande le blocage de sa carte SIM. Il s’agirait l� d’une vraie mesure !

Mais alors, pourquoi une telle hypocrisie de la part des op�rateurs ?

Eh bien tout simplement parce que le vol rapporte �norm�ment. Un utilisateur qui s’est fait voler son portable va en racheter un autre, c’est l’occasion de le rencontrer, de lui vendre un mod�le plus r�cent et de r�viser son abonnement (� la hausse bien s�r). De plus, le t�l�phone vol� va permettre � quelqu’un qui n’en aurait peut-�tre pas eu les moyens de devenir un nouveau consommateur. S’il n’a pas les moyens de prendre un abonnement sans t�l�phone, on va m�me lui proposer des cartes pr�pay�es, qu’il pourra utiliser impun�ment dans un t�l�phone vol�. Alors que l’op�rateur sait tr�s bien que le mobile est vol�.

Alors, chers op�rateurs, � quand un blocage mondial syst�matique de tous les t�l�phones vol�s pour enfin �radiquer le vol de portables ?

12 r�actions

Kelsaltan (---.---.178.45) 14 juin 2006 11:13

Article int�ressant...

Je crois savoir que vous avez donn� la bonne r�ponse � la question que vous vous �tes pos�e.

Simplement, je souhaiterais vous en poser deux autres, et vous pr�sente par avance mes excuses de ce qu’elles peuvent avoir d’un peu agressives :

- Depuis quand une industrie, quelle qu’elle soit, agit au d�triment de ses int�r�ts et au profit des consommateurs ?
- Auriez-vous un seul exemple d’un pr�c�dent quelconque de cette nature ?

Non, je crois que la mise en place d’un tel syst�me ne peut venir que de la police, donc de l’�tat, donc d’une volont� politique. Et l’exemple du DADVSI nous donne une bonne id�e de la vraie nature de cette volont� et de son orientation au profit des grands groupes.

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Adolphos (---.---.59.170) 14 juin 2006 13:14

« S’il n’a pas les moyens de prendre un abonnement sans t�l�phone, on va m�me lui proposer des cartes pr�pay�es, qu’il pourra utiliser impun�ment dans un t�l�phone vol�. Alors que l’op�rateur sait tr�s bien que le mobile est vol�. »

Pourquoi le sait_il ? Ca peut �tre un vieux portable, tout simplement.

« Eh bien tout simplement parce que le vol rapporte �norm�ment. Un utilisateur qui s’est fait voler son portable va en racheter un autre, c’est l’occasion de le rencontrer, de lui vendre un mod�le plus r�cent et de r�viser son abonnement (� la hausse bien s�r). »

Bein non, pourquoi un autre abonnement ? Il y a des portable pas chere. Sans compter que subventionner un nouveau portable ce n’est pas forc�ment interessant pour l’op�rateur. D’ailleur il y en a qui veulent se retirer du march�, parce qu’ils ne gagnent pas d’argent.

Enfin bref, il faut fliquer tout le monde, et les op�ratieur doivent s’y mettre, nottement pour la g�olocalisation permanente qui doit permetre de retrouver imm�diatement une persone recherch� et le portable vol� par la police.

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- Aldoo (---.---.43.7) 14 juin 2006 14:06
  
  Oui, il existe des portables pas chers. D’ailleurs, en g�n�ral, je crois que c’est d� � un probl�me r�current : la porte arri�re du camion qui les transporte qui s’ouvre toute seule et laisse tomber des caisses sur la route...
  
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- bokan 14 juin 2006 16:43
  
  @ Adolphos,
  
  Effectivement, j’aurais d� �crire « alors que l’op�rateur pourrait savoir qu’il s’agit d’un t�l�phone vol� ».
  
  Les op�rateurs ne subventionnent pas toujours les portables, si vous vous le faites voler, vous n’en aurez pas un autre au m�me prix que le premier. De plus vous devrez consommer vos points fid�lit� (qui ont une certaine valeur).
  
  Je n’ai pas parl� de g�olocalisation, ni de fliquer tout le monde. Exag�rer et d�vier ainsi sur un autre propos n’apporte rien au d�bat.
  
  Il suffirait simplement que le dernier portable ayant utilis� une carte SIM soit syst�matiquement bloqu� en m�me temps que la carte SIM bloqu�e pour cause de vol de portable.
  
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- BarryAllen (---.---.17.100) 14 juin 2006 17:00
  
  bokan, vous ne devez pas connaitre adolphos. Quand il dit qu’il faut fliquer tout le monde, ce n’est pas une exag�ration de votre propos, c’est ce qu’il pense (voir son avis sur le P2P).
  
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- Adolphos (---.---.59.170) 14 juin 2006 17:02
  
  Il faut arreter le voleur/recelleur. Puisqu’on en a les moyens technique, allons-y et que le Bien triomphe du Mal !
  
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BinO (---.---.224.89) 14 juin 2006 13:42

sans compter que pour bloquer le portable via le num�ro IMEI, il faut (en tout cas il y a 1 an) porter plainte au commisariat (perso j’ai attendu 2h dans la salle d’attente pour finir par me faire engueul� par le commisaire parceque j’aurais du porter plainte dans la ville dans laquelle je me le suis fait vol�), puis faire une photocopie du d�pot de plainte, qu’il faut renvoyer � l’op�rateur, pour qu’il bloque le portable.

Autant dire que quelqu’un de malin a le temps de revendre le portable entre temps.

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- Goldy 14 juin 2006 22:10
  
  D’apr�s ce que j’ai entendu � la radio ce matin, c’est toujours ce qu’il faut faire.
  
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fabrice (---.---.220.197) 15 juin 2006 05:31

Non, ils ne sont pas complices. Ca ne sert strictement a rien, pourquoi depenser de l’argent, qui seras refacturer a l’usager.

1) le telephone est revendu a l’etranger 2) Changer le numero d’ IMEI est un jeu d’enfant 3) Le tel est demonte pour etre revendu en piece detachees.

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- bokan 15 juin 2006 14:11
  
  1) Le t�l�phone est revendu � l’�tranger. Dans l’article, je dis bien que le blocage doit �tre internatioinal.
  
  2) Changer de num�ro IMEI est un jeu d’enfant. En effet, je ne savais pas que la manipulation �tait aussi simple. C’est une grave erreur de conception de la part des constructeurs. Le num�ro IMEI est enregistr� dans la m�moire d�di�e au firmware du logiciel. Cette m�moire peut �tre modifi�e en reprogrammant le t�l�phone (flashage). Le num�ro IMEI devrait imp�rativement �tre stock� en dur sur une puce non r�inscriptible. Le changement du num�ro IMEI si il se g�n�ralise posera �norm�ment de probl�mes. C’est lui qui permet d’identifier le t�l�phone sur le r�seau de mani�re unique (comme l’adresse MAC des cartes r�seau). Que ce passera-t-il si deux t�l�phones se connectent avec le m�me num�ro IMEI ? Le r�seau ne peut pas les diff�rencier. Si cette manipulation se g�n�ralisait, les constructeurs seraient oblig�s d’intervenir avant que l’ensemble du r�seau soit hors d’usage.
  
  3) Le tel est demonte pour etre revendu en piece detachees. Si c’�tait la seule facon de rentabiliser un t�l�phone portable vol�, je pense que cela diminuerai fortement la demande.
  
  Je vous remercie pour votre commentaire utile.
  
  Comme le dit JDV ci apr�s, les constructeurs sont aussi responsables que les op�rateurs. Et pour cause, ils y gagnent aussi.
  
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Jdv (---.---.110.173) 15 juin 2006 11:05

Je pense que l’article a du vrai mais est incomplet.

Je m’explique : les operateurs ont mis en place un systeme de blocage des telephones vol�s appel� EIR / CEIR. Il suffit de communiquer son code IMEI pour que le syst�me bloque le fonctionnement du t�l�phone pour une utilisation en France. Pour cela, certains pr�tendent que les t�l�phones sont envoy�s � l’�tranger mais comme le dit tres bien Fabrice, il suffit de changer le code IMEI pour que le syst�me mis en place par les op�rateurs soit inutile. Pour preuve, je vous invite � tapper sur Google les mots clefs « IMEI changer », vous verrez qu’il existe des centaines de logiciels permettant de reprogrammer le code IMEI d’un t�l�phone vol�, il existe m�me des logiciels gratuits. Si je change le code IMEI d’un t�l�phone vol�, il ne pourra pas �tre bloqu� par le merveilleux syst�me des op�rateurs. Donc oui, ils ne font pas tout pour garantir notre s�curit�. Mais que pourrait-il faire ?

Si je suis mon raisonnement, on peut changer le code IMEI car le t�l�phone le permet. ET si le t�l�phone ne le permettait pas ce serait peut etre different.

Pour conclure, je pense que le vol profite beaucoup plus aux constructeurs que aux op�rateurs.

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JDV (---.---.110.173) 15 juin 2006 15:17

Les constructeurs se sont engag�s � renforcer leur code IMEI en 2002 (composants OTP). Plusisuers moyens ont �t� mis en oeuvre mais l’int�r�t des pirates est tel que leurs mesures techniques ont vite �t� d�pass�es. Il faut dire aussi que leur volont� de combattre le vol reste « m�diatique » et non « technique ».

Quant au blocage international, cela reste pour moi une utopie.

R�pondre � la question pourquoi le code IMEI n’est pas s�curis� revient � r�pondre � la question pourquoi les consoles de jeu sont elles toutes piratables ? La r�ponse n’est pas technique mais �conomique (IE).

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