Grand plaisir de vous lire, surtout votre second paragraphe.

Je me répète, mais le pire (ou le mieux), c’est qu’en appliquant cela, on obtient mécaniquement une productivité inégalable et donc une rentabilité bien plus facile à assurer. Sans parler de l’avantage par rapport aux concurrents, car non seulement on peut espérer rendre un service de meilleure qualité que les autres, mais même si on n’obtient qu’un service de qualité égale, il sera plus agréable pour un client de traiter avec une entreprise dans laquelle les collaborateurs sont détendus et impliqués dans leur travail.