J’ai une boutique sur le Net. Environ 1500 ventes/an et maximum 10 « litiges ». En fait, ceux ci sont toujours les mêmes : après avoir eu son achat (un téléchargement automatisé ) l’acheteur contacte l’organisme CB ou Paypal et fait annuler le paiement. J’ai contacté les deux organismes et ... je n’ai aucun recours.
Bon, heureusement, très peu de cas/personnes malhonnêtes, sinon ce ne serait plus gérable.