C’est tout à fait ça... Je l’ai observé « de l’intérieur » dans des grands groupes industriels jusqu’à ce que je n’accepte plus de faire comme directeur de projet ce qui m’était demandé. Le principe de Peter veut que chaque personne progresse dans la hiérarchie jusqu’à atteindre son niveau d’incompétence, mais c’est faux. L’incompétence est une caractéristique recherchée pour protéger le niveau immédiatement supérieur. J’avais observé que lorsqu’on ne sait pas ce qu’il faut faire, on s’occupe de « comment » le faire. Les procédures deviennent l’alpha et l’oméga et surtout, ces procédures deviennent immuables. Je pense qu’il faut de la méthode pour travailler, mais la procédure doit évoluer dès qu’elle n’est plus adaptée ou n’apporte plus rien. Encore faut-il avoir une idée de la finalité de la procédure. Le fin du fin est de faire participer les salariés à la rédaction des procédures pour obtenir leur consentement à un enfermement dans la procédure.

J’ai malheureusement développé ensuite une technologie qui devait apporter de la transparence sur les processus complexes et évolutifs, mais l’intelligence des directions générales a joué contre moi. Ils ont tout de suite compris que cela remettaient en cause leur pouvoir de contrôle de l’information. A ce niveau là, nous avons affaire à des X qui sont effectivement intelligents, mais la cupidité reste encore le moteur principal.

Les seules entreprises où je n’ai pas observé ce comportement, c’est lorsque le créateur est toujours aux commandes. Disons tout de suite que si leur entreprise grossit, ils sont vite remplacés par un président nommé par les actionnaires...