@troletbuse
encore un commentaire d’une grande élévation intellectuelle 
« process » est un terme utilisé depuis très longtemps, entre autres dans le milieu médical dès les années 90 et je ne l’utilise pas pour paraître intelligent mais pour l’avoir utilisé pendant des années ... une partie du boulot de mon fils est d’établir des process dans un grand groupe ambulancier et il ne viendrait à personne l’idée d’utiliser un autre terme ...
on peut le déplorer en préférant « procédure » mais c’est comme ça, on utilise « process » dans de nombreux métiers techniques, l’informatique entre autres